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产品分析报告:爱作业2.3,手机拍一拍,作业全改好

2019-01-31 117

产品分析报告:爱作业2.3,手机拍一拍,作业全改好-营销策划-199case

一、产品概况

1.1 体验环境

设备型号:MEIZU 16th

操作系统:Android 8.1.0 / Flyme7.1.1.4A

渠道版本:应用宝 v2.3

1.2 产品介绍

Slogan:手机拍一拍,作业全改好

产品定位:老师家长必备的作业批改帮手

产品介绍:

  • 作业检查:数学作业轻轻一拍,一秒钟帮你找出错题,支持批改小学全年级数学作业
  • 批量批改:老师批量拍摄全班数学作业,一次性完成批改。
  • 错因分析:提供错题原因分析,让学生能够知道错误原因。
  • 错题本:自动/手动多种方式收集错题,支持一键打印反复练习。
  • 口算练习:生成学前及1-6年级练习题,支持在线练习及打印练习,让孩子每日一练。
  • 班级:老师在班级布置作业,系统自动完成批改。

1.3 迭代分析

近一年更新15次,半年内更新4个中版本,说明产品正处于高速发展、快速迭代的阶段;

从迭代内容中可以发现产品的迭代趋势:

  1. 持续更新优化核心功能:增加批改题型、扩展口算练习教材版本;
  2. 不断完善用户关系链:班级支持第三方登录使用、增加学生档案、支持关联全家账号;
  3. 丰富分享推荐方式:增加荣誉墙、增加推荐得积分、分享到社交app邀请加入班级及布置作业等;

二、用户分析

2.1 用户属性分析

易观千帆

(数据来源:易观千帆)

产品的女性比例较高,男女比例大概在5:3.5,推测是母亲家长有更多的时间精力关注孩子学习,同时,小学教师中的女性占比较高可能也是原因之一;

年龄层次分布来看,24~30岁占比35%,35岁以下占比超过70%,集中在小学生家长的主要年龄区间,推测24岁以下的用户主要为年轻教师以及少部分学生;

(数据来源:易观千帆)

目前用户主要集中在一线城市(沿海及省会),地域集中在浙江,东部沿海均有分布,这些地区经济较为发达,父母对教育更为重视,同时生活工作压力较大,在二者平衡时产生需求;

2.2 用户画像

家长用户

  • 35岁以下
  • 与爱人都处于事业上升期,没有太多精力检查孩子的作业
  • 担心孩子的学习情况

场景:

牛强东,33岁,职场精英,女儿刚上2年级。和孩子她妈一样,事业正处于上升期,学校又总是将一些作业的批改任务交给家长,孩子的学习又不能敷衍了事,总是在孩子学习和工作中难以取得平衡。

教师用户

  • 年轻的小学数学老师;
  • 不想将大量精力放在机械的批改作业;
  • 想在微信之外,有更加规范高效的通知家长信息的渠道(布置作业)。

场景:

韩梅梅,23岁,师范毕业两年,小学数学老师。低年级学生的数学作业,内容大部分都是由简单的算术题组成,年轻的老师并不想将大部分精力放在机械的批改作业上,更何况,还有相当比例的学生数字都写不清楚,每天应付这些作业就已经足够头疼。

同时,一些需要家长配合检查的互动作业,只能在微信群里通知,@所有人后总是伴随着大量的询问、沟通,导致没有第一时间看到的家长总会错过一些信息,通知效果大打折扣。

2.3 用户需求

家长需求:

  1. 高效检查孩子作业;
  2. 及时、方便的查看老师布置的作业、通知消息;
  3. 了解孩子的学习问题,针对性辅助辅导;

教师需求:

  1. 完成口算这类机械性的批改工作;
  2. 社交软件之外的通知家长、布置作业渠道;
  3. 统计班级学生易错题,针对性的调整教学内容。

三、产品分析

3.1 功能结构图

3.2 主要操作流程

3.2.1 拍照批改

3.2.2 收集错题

3.2.3 练习

3.2.4 班级流程

3.3 界面功能分析

3.3.1 首页—拍照批改

首页包含“批改数学作业”“学生档案”“荣誉墙”“错题本”“收集错题”5个功能元素,最底部的空白之前2.2版本中是广告banner位。

其中,“批改数学作业”和“错题本”是产品的核心功能,便于用户进入app第一时间使用自己想要的功能,提升用户体验和新用户的留存率;“学生档案”和“荣誉墙”展示定制的个人信息(学生头像、姓名),底部banner位可以灵活更换,根据产品需求放置信息或者入口。

3.3.1.1核心功能—拍照批改

为了体验核心功能,凭着和谐的邻里关系(零食和pad的糖衣炮弹)特地借来邻居3年级的小朋友和他的作业本,做了一次简单的测试:

  • 简单的四则运算(包括填空、判断),只要字迹清晰,正确率可以达到100%;
  • 填空题会莫名遗漏部分题目,对于无法识别的答案会给出相似题目提供参考;
  • 只要1次运算的应用题可以批改,涉及多步骤计算且书写排版不整齐的答案,批改结果不尽人意(会将算式当成独立的批改);

特别需要说明下,测试样本的字迹工整易辨认,之后笔者自行搜寻了一些手写作业,对于笔迹稍轻,字迹较为潦草的批改完成率有所下降。

分析评价及优化建议:

作为产品的核心功能,体验有待提高,主要问题是对不同笔迹的识别以及复杂问题的批改效果问题。前者通过扩充识别样本,随着样本的增多和记录分析,相信会逐步提高成功率;复杂问题(填空题、应用题)的批改完成效果涉及到的方面较多,涉及问题面也较广,相比之下,“猿题库”等竞品的搜题模式可能更适合此类问题的解决,填空题的批改结果包括了“相似问题”,不知产品是否也有新增搜题功能的发展想法?

3.3.1.2 荣誉墙

荣誉墙是2.3版本新加入的功能,完成任务—获得奖状—分享,功能期望带来提高留存、分享自传播的效果,是偏

运营向的功能。类似游戏中的任务系统,让用户在使用产品的过程中获得类似游戏中“打怪升级”的体验,分享又为用户“花式晒娃”提供新的途径。随着产品的发展迭代,荣誉墙会随之加入新的内容,引导用户使用之后加入的新功能。

3.3.1.3 错题本

收集错题分为2种情况:

  • 口算题:自动识别并加入,错题本中不显示,可以通过“口算练习”
  • 其他题:手动框选加入错题本,并可拍照答案一同加入,可以打印错题;

一级顶部栏分别为“全部错题”和“反复错题”,二级顶部栏分别为“本学期”“今日”“本周”“未复习”以及“口算错题”练习入口。错题本中的错题展示方式为时间倒序feed流。(经过多次测试,至今未测试出“未复习”和“反复错题”的功能逻辑…)

2018年11月份的2.1.1版本中新增“错题本”功能,并在之后的2.2版本中重点优化了“错题本”,说明产品团队对此功能的重视。错题本与产品的定位契合,承载着产品新的留存点的期望;错题本的功能越实用,用户的错题本内容也会更多,错题本的内容越多,用户换用其他同类竞品的成本越高。


评价分析及优化建议:

  • 打印错题只能打印错题本中的照片原题,呈现效果比较差(照片打印),建议可以新增“专属练习”(错题相似的题目)功能,用户可以选择打印“专属练习”;
  • 收集错题阶段,答案只能以拍照的形式记录,操作较为复杂(书写答案—拍照),对于应用题来说较为适合,但是在收集填空题和判断题的场景下,就显得有些多余,建议可以让用户键盘输入答案和解析,而不是只能拍照添加答案;
  • 错题本中的的错题,答案无法再次编辑(可能跟只能拍照添加答案逻辑有关),一旦收集阶段出现失误,就只能删除后重新收集,操作成本偏高,建议开放错题本中的答案编辑;

3.3.1.4 班级功能

班级是产品两大用户群体——家长和教师的关系链,针对不同的用户有不同的功能:

  • 教师端:创建班级、管理班级(修改、邀请家长)、布置作业(布置、批改、作业报告);
  • 家长端:加入班级、提交作业、订正、查看评语;

班级功能中,教师是一个个关系链的原点,链接家长的同时,也是因产品价值受益最大的人群。相比家长(1个孩子),教师对于与家长的沟通(作业布置、消息通知、批改反馈)更期待一个高效、规范的渠道,显然已经足够臃肿的社交软件(微信、qq)并不符合需求;而家长端的功能则基础且足够简单。下面就教师端的功能做出分析和优化建议。

教师端:

在教师端功能中,用户可以进行的操作是“班级管理”(修改信息、删除班级),布置作业(催收),作业批改和评语,作业详情页分为3个模块——详情、作业报告(截止后生成)、提交情况。推测“布置作业”功能目前主要用于批改简单的口算作业以及消息通知,对于复杂或篇幅较大的作业提交和批改效率并不高。

评价分析及优化建议

总体来说,班级功能模块的功能还较为简单,还不适用于相当一部分场景,单纯从现有功能上提出一点优化建议

提交情况列表中的最后一个排序选项“未提交优先”,设计目的应该是老师能快速定位未交作业的学生,并点击进行催收,但是如果未交学生数目较多,则查看效率低(需要下拉),“催收”不便(需点击多次),同时页面中无提交作业的一个概况,在作业截止前,无法直观快速的了解到作业的提交情况,对此,做了如下的优化设计:

  1. 在提交情况的右端,展示作业的提交情况,未交人数标红;
  2. 取消“未提交优先”选项,增加“一键催作业”按钮,点击弹窗预览催作业名单,根据实际情况进行快捷催收(考虑到请假等);

完善的班级社群是教师留存的重点,但考虑到任课教师更换(升级、调动等),原教师留下的班级则将荒废,重新创建的成本较高且会造成相当一部分的流失率;针对这点,笔者建议在“班级管理”中加入“转让班级”功能:

四、运营分析

易观千帆数据显示,2018年6月,月活跃用户154.34万,DAU平均23.23万,在中小学教育排行榜中排名17;人均单日启动次数1.81次,人均单日使用时长4.93分钟。

4.1 拉新策略

综合来看,除了自然增长之外,推测增长主要来自于线下推广合作、渠道运营以及分享推荐。

在之前的“用户分析”中有数据表明,浙江的用户占比35%,因此推测产品有进行一定的线下合作推广(学校、老师);

在68%的安卓用户中,有23%的用户来自于百度手机助手,34.61%的用户来自于应用宝,因此推测在部分渠道运营推广(不排除百度、应用宝市场占比较高带来的数据差值)

(数据来源:易观千帆)

推荐分享功能遍布产品每个模块,3版本更是配合积分(购买练习册可抵扣)来促进用户分享(邀请新用户奖励200分,日常分享奖励2分)。利用中年父母“花式晒娃”的心理,完善各类展示孩子优秀的分享内容,加之积分刺激,促进用户自传播分享。

从公众号历史文章中发现,还有抖音营销的尝试。

4.2 活动运营

(图片来源:公众号 爱作业app)

爱作业曾在18年暑假推出“暑假天天练”功能,防止由于学校长假造成的用户流失,同时借助长假培养用户习惯;

公众号不定期进行小活动运营(活动通知、集赞);

4.3 盈利模式

“爱作业商城”小程序:销售通过用户数据分析出版的《口算练习册》。

艾瑞咨询的《中国K12在线教育行业研究报告》中总结,在线K12行业的商业模式尚不明确,盈利模型有待验证,在国内互联网人口的红利不再、获客成本水涨船高的大背景下,爱作业以工具的角度切入,已经积累起一批优质、愿意付费且有消费能力的忠实家长用户,在可行的模式下,理应拥有相当不错的商业前景。

总结

总的来看,爱作业目前的优势便是已经积累的这一批优质且忠诚的用户,从用户角度看,产品“小而美”且能提供不错的批改效果(用户体验);同时,劣势也是功能结构单一,受众范围窄(小学甚至只有低年级),工具性质太强。从目前的产品结构来看,未来的产品发展走向还有很大的不确定性,在此做几个不靠谱不负责的预测:

  • 继续收集数据优化批改正确率,同时扩充学科和年级范围;
  • 班级模块以教师端功能为核心,优化更新,扩大教师用户的使用场景,以教师带动家长用户新增;
  • 会进行课外教育辅导方面的尝试;

做一款小而美、免费实用的工具app未尝不可,但从2.3版本的更新来看,爱作业的野心远不仅如此。

 

本文作者@gxxx 

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